Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des visiteurs et consommateurs du site français d’ElmCo Furniture. Elles ont pour objet de régir l’accès au site, la passation de commandes, les services après-vente ainsi que les droits et obligations des parties.
Le site est légalement détenu et exploité par ELM & CO FURNITURE LLC.
Les informations relatives à l’entreprise sont communiquées conformément aux obligations légales, afin d’identifier clairement le vendeur et de garantir le droit à l’information des consommateurs.
Les meubles et articles d’ameublement présentés sur le site sont accompagnés d’informations précises concernant leurs caractéristiques, notamment les spécifications, les matériaux et les instructions d’utilisation, afin de permettre au consommateur de prendre une décision éclairée avant l’achat.
Le contrat de vente est réputé conclu lorsque le consommateur finalise sa commande et reçoit un e-mail de confirmation.
Les informations figurant dans l’e-mail de confirmation constituent les éléments contractuels applicables à la commande.
Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises, conformément à la réglementation applicable en France.
Le montant total à payer est clairement indiqué lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Conformément à la réglementation française et européenne relative à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour sans avoir à fournir de justification.
Dans le même délai, le consommateur peut également demander un échange du produit, sans obligation de motivation.
Les produits faisant l’objet d’une demande de retour doivent être non utilisés, non endommagés, ne pas compromettre leur remise en vente et être retournés avec leur emballage d’origine et l’ensemble des accessoires fournis.
Le consommateur doit contacter le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires. Après validation, des instructions complémentaires seront communiquées.
Pour plus de détails, le consommateur est invité à consulter la politique de retour.
Les mêmes conditions s’appliquent aux demandes d’échange. Après contact avec le service client et validation de la demande, les instructions correspondantes seront fournies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d'échange.
Traitement des commandes : du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), selon l’heure d’Europe centrale (CET).
Délai de traitement : de 1 à 3 jours ouvrés, incluant la vérification du paiement, le contrôle des stocks, l’emballage et la préparation de l’expédition.
Délai de livraison estimé : de 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis en collaboration avec des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL.
En France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.
Lorsque les conditions prévues par les présentes conditions sont respectées, les frais de retour ou d’échange sont pris en charge par ElmCo Furniture.
Le consommateur n’a pas à avancer les frais de transport liés au retour ou à l’échange.
Après réception du produit retourné et vérification de sa conformité, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai effectif de crédit dépend de l’établissement de paiement.
Conformément au droit de la consommation de l’Union européenne, les produits vendus bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans, couvrant les défauts non imputables à une mauvaise utilisation du produit par le consommateur.
ElmCo Furniture traite les données personnelles des clients conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR).
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et le respect des obligations légales.
Dans les limites autorisées par la loi, ElmCo Furniture ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou de cas de force majeure.
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou des besoins opérationnels.
Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne.
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande, le consommateur peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
E-mail : sale@elmcofurnitures.com
Téléphone : +1 406 214 2789
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les demandes envoyées par e-mail recevront généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
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