Politique D’annulation

I. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires vendus par ElmCo Furniture via sa boutique en ligne à destination des consommateurs situés en France.

II. Droit légal de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation française et européenne relative à la vente à distance et à la protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour annuler sa commande et demander le retour et le remboursement, sans avoir à fournir de motif.

III. Situations ouvrant droit à l’annulation

Dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, si le consommateur n’est pas satisfait du produit reçu, il peut soumettre une demande d’annulation auprès d’ElmCo Furniture, sous réserve du respect des conditions relatives à l’état du produit définies dans la présente politique.

IV. État des produits requis

Les produits faisant l’objet d’une demande d’annulation doivent être non utilisés, non endommagés et ne pas compromettre leur remise en vente.
La structure, les fonctionnalités, les accessoires et l’aspect général du produit doivent être conservés.

V. Emballage et accessoires

Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être renvoyés dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’ensemble des accessoires et documents fournis lors de la livraison, afin de permettre les vérifications nécessaires.

VI. Cas exclus du droit d’annulation

Les produits présentant des dommages manifestes causés par l’utilisateur, des pièces essentielles manquantes ou une dépréciation résultant de leur utilisation ne sont pas éligibles à l’annulation dans le cadre de la présente politique.

VII. Procédure d’annulation de commande

Le consommateur doit contacter le service client dans le délai légal par courrier électronique, en indiquant clairement son intention d’annuler la commande et en fournissant le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes.

VIII. Confirmation du retour et instructions

Après réception de la demande d’annulation ou de retour, ElmCo Furniture procédera à la vérification de la demande et communiquera au consommateur, par e-mail, les instructions nécessaires pour le retour du produit.

IX. Prise en charge des frais de retour

Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par ElmCo Furniture, afin de limiter les coûts supportés par le consommateur dans l’exercice de son droit légal.

X. Adresse de retour

Les produits dont le retour a été validé doivent être expédiés à l’adresse suivante, conformément aux instructions du service client :
10720 PARK BLVD, SEMINOLE, FL 33772, États-Unis

XI. Délais de remboursement

Après réception du produit retourné et réalisation des vérifications nécessaires, ElmCo Furniture procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé par le consommateur.

XII. Coordonnées du service client

Pour toute demande d’annulation, de retour ou d’information complémentaire, le consommateur peut contacter ElmCo Furniture aux coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de ELM & CO FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : ELM & CO FURNITURE LLC
Adresse : 10720 PARK BLVD, SEMINOLE, FL 33772, États-Unis
EIN : 99-1461888
Téléphone : +1 406 214 2789
E-mail : sale@elmcofurnitures.com

XIII. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Les demandes adressées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.