La présente politique de remboursement s’applique aux meubles et articles d’ameublement vendus sur le site français d’ElmCo Furniture.
Elle est établie conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la vente à distance et à la protection des consommateurs, et s’applique aux commandes passées par des consommateurs particuliers.
Conformément aux lois françaises et européennes applicables, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sans avoir à fournir de justification.
La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du produit.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être traitée dans le cadre de la présente politique de remboursement.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non installés et non endommagés, et ne pas compromettre leur remise en vente.
La structure, les fonctionnalités et l’aspect extérieur du produit doivent être conservés.
Dans la mesure du possible, les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’ensemble des accessoires, notices et informations liées à la commande, afin de permettre les vérifications nécessaires.
Les produits présentant des dommages manifestes causés par l’utilisateur, des traces d’utilisation ou des détériorations résultant d’une manipulation ou d’une installation incorrecte ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Le consommateur doit adresser sa demande de remboursement par courrier électronique au service client, en indiquant le numéro de commande, le nom du produit concerné ainsi que, le cas échéant, le motif de la demande.
Pour toute question relative aux remboursements, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : sale@elmcofurnitures.com
Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.
Après réception de la demande de remboursement, le service client vérifiera les informations de la commande ainsi que la conformité de la demande aux conditions de la présente politique.
Des instructions détaillées concernant le retour du produit seront ensuite communiquées au client.
Une fois la demande de remboursement approuvée, le client devra retourner le produit conformément aux instructions fournies par le service client.
Les colis retournés sans validation préalable pourraient ne pas être acceptés ou traités.
Pour les retours conformes aux conditions de la présente politique de remboursement, les frais de retour sont pris en charge par ElmCo Furniture.
Les modalités pratiques du retour seront précisées par le service client.
Les produits dont le retour a été validé doivent être expédiés à l’adresse suivante :
10720 PARK BLVD, SEMINOLE, FL 33772, États-Unis
À la réception des produits retournés, ceux-ci feront l’objet d’un contrôle afin de vérifier leur conformité aux conditions de remboursement.
Après vérification et validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de réception effective des fonds dépend des établissements de paiement concernés.
Le présent site est détenu et exploité par ELM & CO FURNITURE LLC.
Adresse : 10720 PARK BLVD, SEMINOLE, FL 33772, États-Unis
EIN : 99-1461888
Téléphone : +1 406 214 2789
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
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