La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des meubles et articles d’ameublement vendus sur le site français d’ElmCo Furniture. Elle a pour objet de préciser les conditions relatives au traitement des commandes, au transport, aux frais de livraison et aux modalités associées.
Le site est légalement détenu et exploité par :
Nom de l’entreprise : ELM & CO FURNITURE LLC
Adresse : 10720 PARK BLVD, SEMINOLE, FL 33772, États-Unis
EIN : 99-1461888
ElmCo Furniture propose actuellement la livraison vers la France métropolitaine.
Certaines zones éloignées ou adresses spécifiques (telles que les zones insulaires) peuvent faire l’objet de restrictions ou de conditions particulières. Dans ce cas, la faisabilité de la livraison sera confirmée par le service client.
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis en collaboration avec des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL.
En France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le traitement des commandes s’effectue uniquement les jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés en France ou aux États-Unis.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est d’environ 10 à 15 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des procédures de dédouanement ou des conditions propres à la destination finale.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande, taxes comprises :
Commande ≥ 192,99 € TTC : livraison gratuite
Commande < 192,99 € TTC : frais de livraison forfaitaires de 39,99 €
Ces frais incluent le traitement de la commande et le service de livraison standard.
Les frais de livraison sont clairement affichés lors du passage en caisse.
Le client peut consulter le montant total à régler avant la validation de la commande. Sauf indication contraire, aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de la commande.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète et de s’assurer de la réception du colis.
Tout retard ou échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou d’une absence lors de la livraison peut entraîner un allongement des délais.
À compter de la date de réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement en cas d’insatisfaction.
Les conditions suivantes doivent être respectées :
Produit non utilisé et non endommagé
État permettant une remise en vente
Emballage et accessoires complets
Le client doit contacter le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et les informations pertinentes.
Après validation de la demande, des instructions détaillées concernant la suite de la procédure seront fournies.
Pour toute question relative à la livraison ou à une commande, le client peut contacter le service client par les moyens suivants :
E-mail : sale@elmcofurnitures.com
Téléphone : +1 406 214 2789
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
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