Foire Aux Questions

1. À propos de ElmCo Furniture

ElmCo Furniture est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaises, lits, armoires, tables, meubles de rangement et certains accessoires pour la maison. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat pratique à nos clients.

2. Informations sur l'entreprise

Ce site est la propriété de ELM & CO FURNITURE LLC

Nom de l'entreprise : ELM & CO FURNITURE LLC
Adresse : 10720 PARK BLVD SEMINOLE FL 33772, États-Unis
EIN : 99-1461888

3. Contact du service client

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone : +1 406 214 2789
E-mail : sale@elmcofurnitures.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET). Nous répondrons à vos e-mails dans un délai de 24 heures.

4. Politique de retour

Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de justification.
Les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• Non utilisés

• Non endommagés

• En état de revente

• Avec emballage et accessoires complets

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

5. Politique d'échange

Si le client n’est pas satisfait du produit dans un délai de 14 jours suivant la réception, il peut demander un échange.
Les articles pouvant faire l'objet d'un échange doivent répondre aux conditions suivantes

• Produit non utilisé, non endommagé

• Accessoires complets

• En état de revente

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.

6. Frais de retour et d'échange

Les frais de retour ou d’échange seront pris en charge par ElmCo Furniture si les conditions de retour ou d’échange sont respectées. Le client n’aura pas à payer de frais supplémentaires pour le retour.

7. Droit de retour sans motif sous 14 jours

Dans un délai de 14 jours après la réception des produits, le client peut demander un retour sans avoir à fournir de justification.
Les produits doivent répondre aux conditions mentionnées ci-dessus, et les demandes de retour non conformes ne seront pas traitées.

8. Garantie des produits

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un produit présente un défaut de qualité pendant la période de garantie, nous offrons des services de réparation ou de remplacement.

9. Politique des frais de livraison

• Commandes d'un montant supérieur ou égal à 192,99 € : livraison gratuite

• Commandes d'un montant inférieur à 192,99 € : frais de livraison de 39,99 €

Les frais de livraison seront clairement affichés sur la page de règlement.

10. Politique de confidentialité des données

ElmCo Furniture respecte le GDPR (Règlement général sur la protection des données) et protège les données personnelles de ses clients.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et dans les limites légales autorisées.Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Traitement des commandes et délais de livraison

Après la confirmation de la commande, elle sera généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend de la destination, généralement entre 10 à 15 jours ouvrés.

12. Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

13. Présentation des produits et prix

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et sont présentés comme prix final.
Les descriptions des produits et les images sont basées sur les produits réels et sont aussi précises que possible, bien qu'il puisse y avoir des variations mineures.

14. Transporteurs

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Transport international : USPS, UPS, DHL.
Livraison en France : Colissimo, Chronopost.

15. Législation applicable

Toutes les politiques de ce site sont conformes aux lois françaises et européennes.
En cas de différends juridiques, ceux-ci seront résolus par négociation, et si nécessaire, soumis aux tribunaux compétents.